Procon Carioca notifica empresa após idosa ser forçada a caminhar segurando porta de ônibus em movimento no Méier

Um caso de desrespeito ao direito do consumidor e à dignidade da pessoa idosa gerou indignação nas redes sociais e levou o Procon Carioca a notificar a empresa Rodoviária Matias. O episódio aconteceu na Rua Dias da Cruz, no Méier, Zona Norte do Rio, e foi registrado em vídeo por testemunhas.

Criamos um canal oficial para compartilhar avisos, novidades e conteúdos importantes. CLIQUE AQUI para entrar. Lá, você vai receber tudo direto, sem precisar interagir. É só acompanhar!

As imagens mostram uma idosa caminhando ao lado de um ônibus da linha 606 (Engenho de Dentro x Rodoviária), enquanto segura a porta do veículo em movimento. Segundo a passageira, ela estava no ponto de embarque correto, mas foi ignorada pelo motorista, que não parou para permitir sua entrada.

Somente após notar que estava sendo filmado, o condutor abriu a porta e permitiu que a mulher embarcasse. A cena revoltou quem acompanhava o caso no local e repercutiu nas redes sociais.

De acordo com a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, a atitude do motorista configura violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), ao expor a passageira a risco e descumprir normas de atendimento prioritário, garantidas por lei a pessoas idosas.

— Ver uma cena dessa é inaceitável. Além de demonstrar falta de profissionalismo, é uma questão de dignidade deixar uma senhora caminhar segurando a porta do ônibus em uma das vias mais movimentadas do Méier. A empresa tem a obrigação de oferecer um serviço de qualidade aos seus usuários — afirmou João Pires, secretário do Procon Carioca.

O órgão notificou formalmente a empresa Rodoviária Matias, que terá o prazo de cinco dias úteis para apresentar explicações sobre o ocorrido. O caso também pode resultar em sanções administrativas, como multa, dependendo da apuração dos fatos e da resposta da empresa.