Novas regras do Pix entram em vigor e prometem recuperar dinheiro de golpes mais rápido

Entraram em vigor nesta segunda-feira (2) as novas regras de segurança do Pix, definidas pelo Banco Central (BC), com foco no combate a golpes, fraudes e casos de coerção, além de acelerar a recuperação de valores transferidos de forma indevida.

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A principal mudança está na atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que agora permite um rastreamento mais eficiente do caminho do dinheiro, mesmo quando os valores são rapidamente transferidos para outras contas, prática comum em crimes financeiros.

Com o novo modelo, o Banco Central espera aumentar significativamente a taxa de recuperação dos recursos e reduzir o sucesso das fraudes. Especialistas estimam que as mudanças possam diminuir em até 40% os golpes considerados bem-sucedidos, fortalecendo a confiança dos usuários no sistema de pagamentos instantâneos.

Além disso, houve avanço na integração entre bancos, instituições de pagamento e órgãos de segurança, bem como a ampliação do autoatendimento nos aplicativos, tornando a contestação mais simples e rápida para o correntista.

O BC reforça que o MED deve ser utilizado apenas em casos de fraude, suspeita de fraude ou erro operacional das instituições financeiras. A ferramenta não se aplica a transferências feitas para destinatários errados digitados pelo próprio usuário.

O  que muda com as novas regras do Pix

MED passa a ser obrigatório: todos os bancos e instituições de pagamento devem adotar o MED 2.0;
Rastreamento do dinheiro entre contas: o sistema acompanha o valor mesmo após transferências para contas intermediárias;

Bloqueio automático de contas suspeitas: contas denunciadas podem ser bloqueadas imediatamente;

Prazo menor para devolução: valores podem ser recuperados em até 11 dias após a contestação;
Compartilhamento de informações: instituições passam a trocar dados sobre o caminho do dinheiro;

Contestação por autoatendimento: o pedido pode ser feito diretamente no aplicativo do banco.

O que o correntista deve fazer em caso de golpe

Contestar a transação o mais rápido possível pelos canais oficiais do banco;

A instituição de origem comunica a recebedora em até 30 minutos;

Os recursos são bloqueados na conta suspeita;
As instituições analisam o caso;

Se a fraude for confirmada, o valor é devolvido;
Se não houver indícios, o dinheiro é liberado ao recebedor.

Criado em 2021, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) é um dos principais pilares de segurança do Pix. Com as novas regras, o Banco Central busca desestimular o uso recorrente de contas para crimes financeiros e ampliar a proteção dos usuários.